Удобное расположение в центре Ростова-на-Дону

Часто задаваемые вопросы

• Есть ли на территории отеля парковка?

  На территории отеля доступна бесплатная парковка, рассчитанная на 400 парковочных мест.

  Въезд на парковку находится по улице Нагибина, перед остановкой общественного транспорта.

• Есть ли в отеле камера хранения для багажа?

  Камера хранения находится на первом этаже, справа от стойки размещения.

  Воспользоваться камерой хранения может каждый гость, проживающий в отеле. Услуга предоставляется бесплатно.

  Услуга камеры хранения для посетителей, не проживающих в нашем отеле считается платной.

  1 час – 70 рублей, 2-6 часов – 130 рублей, 6-12 часов – 300 рублей, 12-24 часа – 500 рублей.

• В какое время и в каком формате проходит завтрак / обед / ужин?

  Завтрак по системе «Шведский стол» проходит в будние дни с 07:00 до 10:00, в выходные дни с 08:00 до 11:00 на 2 этаже в кафе-баре «Береза». При себе обязательно иметь карту гостя с указанием номера комнаты.

  Комплексные обеды в будние дни проходят в «Банкет-холл» на 1 этаже комплекса, в выходные дни обслуживание проводится в кафе-баре «Береза» на 2 этаже отеля. Время обслуживания с 12:00 до 15:00.

  Комплексные ужины проходят в кафе-баре «Береза» на 2 этаже отеля. На выбор предлагается 5 вариантов континентального ужина. Время обслуживания с 18:00 до 22:30

  Кафе-бар «Берёза» работает по системе a la carte с 11:00 до 23:00. Также можно воспользоваться услугой  Room- service, позвонив из номера по телефону 313.

• Могу ли я заселиться в номер до расчетного часа?

  Стандартное время заезда - 14:00. Также вы можете воспользоваться услугой ранний заезд. При заезде с 00:00 до 01:59 взимается плата в размере 100% от стоимости суток проживания; с 02:00 до 12:00 взимается плата в размере 50% от стоимости суток; с 12:00 до 14:00 взимается плата в размере 25% от стоимости суток. Обязательно согласование с администратором.

• Могу ли я выехать из номера после расчетного часа?

  Стандартное время выезда - 12:00. Также вы можете воспользоваться услугой поздний выезд. При выезде с 12:00 до 17:59 взимается плата в размере 50% от стоимости суток; с 18:00 до 23:59 взимается плата в размере стоимости суток. Обязательно согласование с администратором.

• Какие правила проживания с домашними животными?

  Стоимость проживания с питомцем до 10кг составляет 1000 руб/сут (не более двух питомцев в одном номере).

  Стоимость проживания с питомцем от 10кг до 20кг составляет 1500 руб/сут (не более двух питомцев в одном номере).

  В гостинице предоставляется возможным проживание с домашним животным маленьких и средних пород. Для комфортного проживания с домашним питомцем гостю необходимо иметь: миску, подстилку, переноску и т.д. Запрещается оставлять питомца без присмотра, выгуливать питомца на территории отеля, а также не отпускать одного гулять по территории.

  В момент заселения отель берет депозит на проживание с животным в размере – 1000 рублей. По выезде, депозит возвращается, если животным не нанесен ущерб и не требуется дополнительная уборка номера.

• Нужно доп. место или детская кроватка в номер. Какая стоимость у данной услуги?

  Детская кроватка для наших маленьких гостей предоставляется бесплатно.

  Дополнительно место предоставляется за дополнительную плату в размере 1500 рублей без завтрака. *Комфорт-плюс с 1/2 кроватями – дополнительное место в виде раскладывающегося кресла.

  Дополнительное место не предоставляется в номера категории: Люкс, Делюкс, Семейный люкс.

• Как подключиться к Wi-Fi?

  Wi-Fi бесплатный по всей территории отеля. Подключение происходит по номеру российского телефона, далее нужно прозвонить по указанному номеру для авторизации (звонок бесплатный), и Wi-Fi подключится автоматически. В случае, если нет российского номера телефона, гостю предоставляется персональный единоразовый токен для подключения. Процесс подключение идентичен.

• Где находится место для курения?

  В отеле все номера предназначены для некурящих.

  Место для курения гостей находится по левую сторону от главного входа в отель, в специально выделенном месте на улице.

• Где можно приобрести сувенирную продукцию?

  Большой выбор сувенирной продукции находится на первом этаже отеля, перед стойкой размещения.

• Как позвонить соседям в другой номер или на любой городской номер?

  Гость может позвонить только в тот номер, который находится на территории отеля. Чтобы позвонить в номер – нужно набрать номер комнаты гостя, которому адресован звонок.

  С телефона, находящегося в номере позвонить на городской номер – не предоставляется возможным. Как и с городского на телефон, находящийся в номере.

• Где можно набрать питьевой воды или кипятка?

  На каждом этаже установлен кулер с горячей и холодной питьевой водой.

• Где находится место для глажения вещей?

  Гладильная доска с утюгом находятся на 9 этаже в специальной зоне общего пользования. Воспользоваться, которыми можно в любое удобное для Вас время.

  Также, для Вашего удобства предоставляется услуга прачки с 8:00 до 20:00.